LGPD

O que é a Lei Geral de Proteção de Dados?

A LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, é uma norma brasileira que garante a proteção do direito à privacidade dos indivíduos.

A lei que já vigora há algum tempo na União Europeia e em muitos outros países, trata, por exemplo, de restrições quanto a consentimento, direito ao esquecimento, tipo e volume de dados pessoais que podem ser utilizados, acesso a dados e segurança, etc.

Posicionamento GROUTECH

A Groutech entende que proteger os dados de suas partes interessadas é uma prioridade. Por isso, cumpre todas as regulamentações locais e mais as melhores práticas, especialmente no tocante à proteção de dados de clientes. Temos um posicionamento proativo para garantir a preservação e proteção dos dados pessoais de nossos clientes, respondentes e colaboradores.

Contamos com um comitê multidisciplinar envolvendo departamentos como TI, Jurídico, Qualidade, Comercial e Operações para atender integralmente às exigências da LGPD.

Dados anônimos e segurança de acesso em ferramentas da GROUTECH

Seguimos os princípios da necessidade e finalidade. Quando necessitamos realmente acessar dados, utilizamos técnicas de anonimização para proteger os dados pessoais dos respondentes, em caso de pesquisas ou aplicativos. Em caso de coletas de dados, este acesso é restrito aos colaboradores mediante necessidade técnica e hierarquização definida em cada escopo de trabalho e tarefas. Aplicamos a mesma política e cuidados para amostras fornecidas por clientes e dados de nossos contratantes. Todas as pesquisas aplicadas possuem um termo de confidencialidade ao final, no qual o respondente autoriza ou não a identificação e o fornecimento de seus dados ao nosso contratante, garantindo assim sigilo total aos seus dados sensíveis.

Site GROUTECH e canal de comunicação

Seguindo o princípio da transparência, temos um acesso ao público em nosso site para tratar da proteção de dados onde é possível:

1) Acessar a lei na íntegra;

2) Ver os processos de trabalho adotados pela GROUTECH que garantem atendimento à LGPD;

3) Acessar um canal direto para:

1. a)solicitar informações e ou esclarecimentos sobre os dados pertencentes ao indivíduo em nosso poder;
2. b) entender como e porquê estes dados estão sendo acessados por nós;
3. c) se for o caso, solicitar sua remoção.

A LGPD e os colaboradores GROUTECH

O acesso aos dados pessoais dos colaboradores é rigorosamente reservado à equipe de recursos humanos, que assina acordo rígido de confidencialidade como parte de seu contrato de trabalho e segue nosso manual de conduta ética, no qual o tema também figura.

Nossos colaboradores têm acessos restritos, em diferentes níveis de alçada, definidos de acordo com as suas funções. Nesse sentido, a liberação do acesso aos dados de clientes e de respondentes se dá de acordo com a estrita necessidade de realização das tarefas para que a pesquisa (ou afim) seja compilada e seja gerado relatório de resultados gerais (massa de dados) não personalizados, sempre garantindo a anonimidade dos respondentes.

Todos os colaboradores que, em maior ou menor grau forem manipular dados sensíveis, assinam acordo rígido de confidencialidade como parte de seu contrato de trabalho e seguem nosso manual de conduta ética, no qual o tema também figura.

A GROUTECH e a LGPD em seus provedores externos

Em qualquer etapa de nosso negócio, selecionamos apenas provedores externos que demonstrem concretamente sua capacidade de atender as exigências de proteção de dados e Código de Conduta. Os contratos firmados dispõem de cláusulas de proteção de dados intrínsecas às políticas da GROUTECH e um eventual não cumprimento de qualquer uma delas inviabiliza a contratação ou continuidade dos trabalhos.

Fluxo de atendimento – Demanda LGPD Titular de dados

Qualquer titular de dados que tenha se relacionado com a GROUTECH pode fazer contato através de formulário do site específico sobre de proteção de dados, formulário geral fale conosco, mídia social, whatsApp, telefone ou e-mail. Ao receber o contato, seguiremos o seguinte fluxo de atendimento:

• Recebimento da demanda do titular de dados
• Titular recebe retorno da GROUTECH com a confirmação de contato em até 2 horas
• A GROUTECH retorna ao titular de dados em até 24 horas úteis
• A GROUTECH atende a demanda procedente em até 72 horas úteis
• Atendimento encerrado.